質疑応答トレーニングスクール

Questioning Training School

いつでも どこでも どんな質問が来ても 落ち着いて臨機応変に答えられる そんな質疑応答力を身につけるトレーニングコースです。

  • 質疑応答レベルアップセミナー(4時間セミナー)
  • 質疑応答トレーニングコース(連続7回セミナー)

私は「コーチのための勉強会」という3~4時間連続して質疑応答のみを行うセミナーを5年以上続けてきました。

この勉強会は、参加者から出る様々な質問にその場で応えていく質疑応答形式なので、話す内容をあらかじめ準備しておくことはできません。
始めた当初はたどたどしさもありましたが、今では話すことを事前に準備する通常のセミナーよりも、質疑応答形式の方が「赤木さんらしい」と参加者の満足度も高いほどです。

この質疑応答形式の勉強会を何年もやっていると、参加者の方から「どうしたら、赤木さんのようにパッと質問に答えられるようになるんですか?」と尋ねられる機会も増えてきました。 よく聞くと、準備したことを人前で話すのはできても、急に質問されたときにドギマギしてしまって、あとで「もっとこういうふうに答えたらよかったな」と悔やむこともあるとのことでした。

ならば、この質疑応答を上達させるための方法をお伝えすることができたら、セミナーや研修講師をしている方が自信をもって、相手の質問に答えられるようになるのではないだろうか。

その思いが、この「質疑応答トレーニングスクール」を開講したきっかけです。

質疑応答力は、どんな場面で役に立つのか?

質疑応答力とは、相手からの様々な質問にその場で柔軟に答える(応える)ことができるようになる力を指します。

では、この質疑応答力が高まると、どんな場面で役に立つのでしょうか?

例えば、セミナーや研修の講師だと、質疑応答の時間はもちろんですが、講義中や休憩時間にも質問されることが多々あります。そのようにいつ、どこで、何を急に質問されたとしても、柔軟に答える(応える)ことができたとしたら、どうでしょうか? 相手の「知りたい」というニーズを満たすことができ、セミナーや研修に対する満足度も上がるはずです。

では、この質疑応答力、つまり、相手からの様々な質問にその場で柔軟に答える(応える)ことができるようになる力は、セミナーや研修の場面だけでしか活用できない能力でしょうか?

この「質疑応答力」
実際はどんな立場の人でも、そして、仕事や日常のどんな場面でも、非常に応用範囲の広い能力なのです。

 

例えば、あなたが管理職であるならば、普段から部下から相談や質問を受ける機会が多いでしょう。
販売や営業の仕事をしている方、あるいは税理士など士業の方は、お客様からの突発的な質問に答えなければいけません。
自営業者の方も、商談や交流会など、いつどこで、自分のビジネスについての質問が飛んでくるかわかりません。

どんな職業に就いていても、私たちは常日頃、あらゆる質問を受ける機会でいっぱいです。

このトレーニングコースで質疑応答力を獲得すれば、いつでも・どこでも・落ち着いて柔軟に応答することができるようになります。

なぜ日常では、質疑応答力が高まらないのか?

しかし、質疑応答力は非常に大事にも関わらず、普段に生活でこの力を高めるのは非常に難しいのです。その理由は主に2つあります。

1.日常では、不用意なときに大事なことを質問される。

ビジネスマンにとっては、専門分野の質問にきちんと答えられるようになることがたしなみとされるところでしょう。日常でも日々、誰かに質問を受けることことは多いはずです。しかし、その質問内容はあなたのお仕事と関係することばかりではありません。むしろ、仕事とは直接関係のない質問を受けることの方が多いでしょう。そのため、いざ専門分野について質問されたとしても、心の準備ができていなくてシドロモドロな答えしか返せず、あとで「ああ言えば良かったのに・・・」と後悔することすらあります。そして、「今度こそは答えられるようにしよう!」と心がけていても、いつその機会が現れるのかは分かりません。

2.質疑応答の練習の場も、そのためのメソッドも少ない

質疑応答力を高めるには、他の能力を磨くのと同じく、量をこなすこと、つまり場数が必要です。しかし、場数をこなすには練習の機会が不可欠ですが、それだけに特化した練習の機会は多くはありません。仮に質疑応答力を高めるための場数を増やすことができたとしても、闇雲に時間だけ増やしたところで上達するとは限りません。野球でも正しいフォームを学ばずにむやみやたらに素振りをしても、間違った癖が体に染みついてしまい、フォームを修正するのに膨大な労力と時間がかかってしまいます。

セミナーや研修を組み立てるためのノウハウやメソッドは充実しています。しかし、質疑応答を上達させるためのノウハウやメソッドは極めて少なく、ましてや体系立って学ぶ機会はほとんどありません。上達するためのポイントや質問者の心理が分からなければ、正しいフォームを知らずに素振りを繰り返すだけになります。

質疑応答トレーニング こんな方々におすすめです

  • セミナーや講演会など、人前で話す機会が多い方
  • 経営者や管理職など、社員や部下からの質問や相談にのることが多い方
  • 営業や販売など、お客さまの質問に答えることが多い方
  • 税理士や社会保険労務士など、顧客からの専門的な問い合わせに答える士業の方
  • 電話オペレーターなど、お客さまからの問い合わせに答える仕事の方
  • 交流会など外部の場で、自分のビジネスについて語る機会が多い方

質疑応答レベルアップセミナー受講者のご感想

S.Mさん(女性)

アッキーであれば、ただ単に、質疑応答力の「スキル」のみのセミナーではないだろうと楽しみに参加しました。
そしてやはり! 質疑応答力が高まることは・・・・人生の質があがる、という本質に触れる、味わい深いセミナーの時間でした。

印象に残った言葉、フレーズはいくつもありますが、敢えて3つに絞ると
●講師は船頭であり、質問者を参加者の攻撃から守る
●応答力・・・すぐには答えない。「応え」「答え」があり、レスポンスもしていいと自分に許可をする

「応じてみる」「すぐに答えない」という「応える」のを意識すること、観察力、認識力をもっとつけたい、メタファーの達人になりたい、質問の意図をくみ取ってそれを言葉にできる力をつけたい、と感じました。

H.Eさん(女性)

質疑応答という言葉を一旦分解した感じで、質疑から応答まで、一つ一つ詳しく説明いただ頂き、とても勉強になりました。
講師の姿勢が、質問者の態度にまで影響すると聞き、確かに今まで食ってかかられていると感じた時は、こちら側もどこか受講生に対して、上からだったり、対抗している気持ちを持っていたということを思い出しました。
テンパったり、質問がわからなくなった時や、1人の受講生にかかりっきりになった場合の対処方法も教えて頂き、また、正しい答えではなく相手が納得するところがゴールというのも、忘れないようにしたいです。
応答力の応えるの「対話」するというのが知れて、まずはそこからすればいいと思うと、気持ちが楽になりました。
大切なポイントがたくさんあり、身につくのには時間がかかると思いますが、テキストを見直しながら、まずは家族とのやりとりから意識していきたいと思います。講座の中でも、実践してトレーニングができればと思いました。
次回をまたずに、今回参加出来て本当に良かったです。有難うございました。

K.Tさん(女性)

今回のセミナーに参加させていただきありがとうございました。
これまで質疑応答の中で自分が心がけてきたことの裏付けができたこともありますが、それ以上に深い学びをたくさん得ることができたと思います。まだ十分落とし込めていないのですが、今感じていることをお伝えします。
私は質疑応答は質問者が、私がレクチャーした内容をご自分のものとして落とし込めるように補強することだと考えていました。ですがセミナーの中で質問者は何を求めているのかを認識して答えるという視点があまりなかったことに気づきました。質問することで何を得たいのかを考えていなかったので、質問の意図を引き出すためのレスポンスの重要性にも気づいていなかったのだなと思いました。
質問者のためにと思って答えていたつもりでしたが、実は自分中心になっていたのだなと愕然とした気持ちです。でも、今気づくことができて良かった、セミナーを受けて本当に良かったと思っています。
そして質疑応答の質が上がれば自己信頼につながるお話は言われてみれば納得ですが、そのためにはどんな質問も受けていく勇気が必要で、勇気をもって未知の世界に立ち続けるためには自分の土台をしっかり固めていくことが、私が今やるべきことなんだなと思いました。

質疑応答トレーニングコースでは、こんな内容を用意しています

1.トレーニングコース自体、受講生からの質問に講師がこたえることを大事にしています。

トレーニングコースは、少人数で行います。
受講生が疑問に思うことがあれば、その都度質問をしてもらえる環境を整えます。講師が質問に対してどうこたえるか? 生の姿を見せることも、受講生の学びになるからです。一つひとつの質問に丁寧にこたえるため、受講する人数は少人数にしています。

2.質疑応答だけのセミナー5年を続けた中で感じ取った、質問者の心理を解説します

5年以上、質疑応答だけのセミナーを開催してきた講師の赤木が、実際によく受ける質問を元に、質問する側の心理や隠された意図を解説します。さらに、質問を受ける側が、質問を聴くときのポイントや双方が納得できる答えを出すコツもお伝えします。

3.質疑応答をマスターするためのエクササイズを、スモールステップで行います。

質問を受けてからこたえるまでの間に、実はさまざまな行為を行っています。ただし、それらを瞬時に行うので、実際には何が行われているかが分かりません。どうしても「答える」場面だけが印象に残ってしまいます。今まで瞬時に、無意識にやっていたことを、このトレーニングコースでは一つひとつ明らかにし、一つひとつを丁寧にトレーニングしていきます。
その上で、それまで習ったことを活かして、質疑応答を受ける側にたつ機会をトレーニングコースの最後に設けます。

4.早めに安全に失敗する機会を設ける

場数を本番の質疑応答の時間だけにしてしまうのは、質問を受ける側の心理的負担が大きいです。
練習の場を設け、あらゆるこたえ方を試す機会を提供します。ほがらかに失敗できる場を持つことで、自分なりに応答するコツがつかめてくるはずです。

5.その人に合わせたアドバイスを行う

講師は長年、コーチングで一人一人の能力発揮をサポートしてきました。
このトレーニングコースでもコーチングの要素を用います。

画一的な指導を行うのではなく、お一人お一人の「その人なり」に合わせたアドバイスを行います。ご自身のペースで、質疑応答力をつかんでいただきます。

                  

「いつ、どんな質問がきても、大丈夫」
それは大きな自己信頼にも繋がります。

質疑応答力は、その質問の本質をつかむ直観力と、答えを相手に伝わるように伝えるコミュニケーション力が含まれたものです。

この能力は、ビジネスおよび日常のどんな場面でも応用が効きます。
左脳と右脳の両方を高めることができる、質疑応答トレーニングスクールにぜひご参加ください。

質疑応答トレーニングスクール

質疑応答レベルアップセミナー

セミナーの前半で赤木が質疑応答に応え、後半はその質疑応答で何を意識して応えたのかを種明かしします。
ライブで実例をみてもらうことで、質疑応答に何が必要なのかを肌で感じてもらう3~4時間のセミナーです。

タイトル/テーマ 質疑応答レベルアップセミナー
開催日時
2019年08月31日(土) 13:30 ~ 17:30 (受付13:15~)
開催場所 長岡京市中央生涯学習センター
〒617-0833 京都府長岡京市神足2丁目3番1号 バンビオ1番館内
※JR大阪駅から JR京都線快速(東海道本線)→約26分
※JR京都駅から JR京都線各停(東海道本線)→約11分
JR長岡京駅西口徒歩2分
講師/ファシリテーター 株式会社ファインネットワールド代表取締役 赤木広紀
参加費 5000円(税込)
※事前振込となります。お申込み頂いた方には、振込口座をお伝えします。
定員 12名
特典 筆記用具
備考 軽装でお越しください
お申し込み お申し込みはこちら

質疑応答トレーニングコース

何を聞かれてもその場で適切に答えられる、質疑応答の達人たちは何を意識しているのか?

私たちファインネットワールドは、達人が無意識で行っているプロセスを解明しました。
このトレーニングコースでは、質疑応答における3つの力(観察力・認識力・応答力)の一つひとつを順追って学べるように設計しています。
まさに、日本で初めての質疑応答のトレーニングです!
習うより慣れろではなく、慣れるよりきっちりと習べる唯一の機会をぜひ活用してください。

第1講 ガイダンス:質疑応答力はどのように身につけるのか?

これから7回に分けてトレーニングを重ねる本コースの、ガイダンスを中心にお伝えします。
また、講師の赤木が実際に行う質疑応答をみてのワーク(演習)も行います。

第2講 観察力 - ありのまま相手を観るチカラ

まずは質疑応答力を高める3つのチカラについてお伝えします。
そのうえで、土台となる観察力についてレクチャーをするとともに、日常でも行える1分間トレーニングを実践します

第3講 認識力-相手の意図や心理を理解する

相手(質問した人)が本当に聞きたいことは何か?
相手が納得する答えを出せるかどうかは、自分と相手との認識のズレをいかに減らせるか次第です。質問に含まれる意図を汲み取るための、実践的なトレーニングを行います。

第4講 応答力1-相手の質問に応じてこたえる

応答とは、相手の質問にすぐに答えることではありません。
相手が納得する答えを言うには、その前に「やりとりすること」が必要です。コツをつかめばすぐに出来る「やりとり」の仕方をお伝えします。

第5講 応答力2-相手の質問に柔軟にこたえるには?

すぐには答えられない質問や、意図が分からない質問を投げかけられたとき、どうやりとりするのか?
柔軟にやりとりできる方法をいくつかお伝えします。

第6講 応答力3-相手の質問に的確に伝えるには?

相手に答えを出す際、相手に分かりやすく話す必要があります。
相手に伝わる、相手が納得する話し方のノウハウを学び、エクササイズでは実際にその手法を使って話してみます。

第7講 まとめ:質疑応答の実践

これまでの講で話した内容の総まとめです。
お一人お一人が前に立ち、実際に質疑応答をやってもらいます。学んだことを総動員して、自分なりに答えを言えた!実感を感じ取ってもらいます。

タイトル/テーマ 質疑応答トレーニングコース(基礎編 全7回)
開催日時
第1講 2019年09月28日(土) 13:00 ~ 17:00 (受付12:30~)
第2講 2019年10月12日(土) 13:00 ~ 17:00 (受付12:30~)
第3講 2019年10月26日(土) 13:00 ~ 17:00 (受付12:30~)
第4講 2019年11月2日(土) 13:00 ~ 17:00 (受付12:30~)
第5講 2019年11月16日(土) 13:00 ~ 17:00 (受付12:30~)
第6講 2019年11月30日(土) 13:00 ~ 17:00 (受付12:30~)
第7講 2019年12月14日(土) 13:00 ~ 17:00 (受付12:30~)
開催場所 神戸市内(お申込み下さった方に、詳細な場所をご連絡します)
講師/ファシリテーター 第1講~5講、第7講 赤木広紀
第6講 岩田和美
参加費 70000円(税込みで75600円)
※事前振込となります。お申込み頂いた方には、振込口座をお伝えします。
定員 4名
主催 神戸市民大学と共催になります
特典 受講生フォローとして、当トレーニングコースの再受講は、半額で受講いただけます。
備考 上記日程のなかで、都合の悪い日時がある場合 もしくは、急に都合が悪くなった場合
当講座のアシスタントがマンツーマンで、欠席した講座の補講をいたします。まずはご相談ください。
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